Services de support technique

Nous continuons de développer et à améliorer notre logiciel et base de données française de façon à donner à votre entreprise la capacité de devenir plus efficace et rentable. 

Nous disposons à cet effet d'une équipe de support technique professionnelle connaissant les aspects logiciel mais aussi les challenges métiers que vous rencontrez sur le terrain.  Après avoir suivi la formation Cabinet Vision, vous pourrez bénéficier de l'expertise de notre équipe de support technique pour vous permettre d'optimiser votre utilisation de votre logiciel de conception et fabrication Cabinet Vision. 

Vous trouverez ci-dessous une brève description des services de support que nous offrons. Pour obtenir de plus amples renseignements ou renouveler votre contrat de support technique, veuillez contacter votre représentant du Service à la clientèle au 01 73 79 47 02

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Cabinet Vision

Support technique (ST) - Le plan de support technique vous permet de contacter l’un des membres accrédités de notre équipe de support technique pour obtenir de l’aide de façon directe et personnelle. Vous pouvez contacter l’équipe technique autant de fois que vous le désirez pendant votre abonnement d’un an. Cependant, veuillez prendre note que ce plan ne couvre que le support technique. Il se peut que les clients soient référés à l’un de nos cours de formation s’ils ont besoin de formation plutôt que d’assistance technique. Pour des raisons pratiques, vous pouvez contacter l’équipe technique par courrier électronique (support@cabinetvision.fr) ou téléphone (+33 1 73 79 47 02 poste 1). Vers la date d’échéance de votre abonnement, votre représentant du Service à la clientèle vous enverra une lettre de rappel et un devis préliminaire pour renouveler votre plan de soutien technique.

E-support - Cabinet Vision France offre un service de support en ligne appelé eSupport. Sur le forum d’eSupport, les clients peuvent poser des questions à d’autres clients ainsi qu’à tous les représentant Cabinet Vision, et en recevoir les réponses. eSupport est également l’emplacement à partir duquel on peut télécharger les mises à jour logiciels, utilitaires et macros conçus par des clients et les techniciens de Cabinet Vision. Pour de nombreux clients, le forum d’eSupport est un site qu’ils consultent chaque jour pour apprendre, partager leurs connaissances et interagir avec des confrères du métier.

Seuls les clients s’étant procuré le service eSupport peuvent avoir accès au site Internet et aux forums de support technique.

E-support : http://esupport.planit.com